রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

5q77-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেনের বিবরণ ও ডিভাইস ডেটা সুরক্ষিতভাবে রাখা হয়। এই নীতি ব্যাখ্যা করে আমরা কী তথ্য রাখি, কেন রাখি এবং আপনি চাইলে কীভাবে তা দেখতে বা মুছতে পারবেন — আপনার স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য অধিকারসহ।

SSL এনক্রিপশনbKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতেতথ্য অনুরোধ সহায়তা উপলব্ধ
5q77 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা বিষয়ে সহায়তা

তথ্য দেখার অনুরোধ, সংশোধন বা মুছে ফেলার জন্য সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই হলে সাধারণত কার্যকর পদক্ষেপ নেওয়া হয়। বাংলাদেশের স্থানীয় আইন অনুযায়ী আপনার অধিকার প্রযোজ্য।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাট খুলুন — গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে সরাসরি সহায়তা পাবেন।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত তথ্য অনুরোধ বা অ্যাকাউন্ট ডেটা মুছে ফেলার আবেদন ইমেইলে পাঠান — অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর প্রক্রিয়া শুরু হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সংরক্ষিত তথ্য দেখুন এবং যোগাযোগ পছন্দ নিজেই পরিবর্তন করুন।
ডেটা সুরক্ষার ধাপ

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

অ্যাকাউন্ট তৈরি থেকে প্রতিটি লেনদেন পর্যন্ত SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে। bKash, Nagad বা Rocket-এ পেমেন্ট করার সময় শুধু লেনদেনের রেফারেন্স আমাদের সিস্টেমে আসে — ওয়ালেটের ভেতরের তথ্য আসে না। অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় থাকলে নির্দিষ্ট সময় পর ডেটা ধারণের নীতি অনুযায়ী পর্যালোচনা করা হয়।

এনক্রিপশন

সাইটের প্রতিটি পৃষ্ঠায় SSL সক্রিয়। লগইন, পেমেন্ট ও অ্যাকাউন্ট তথ্য এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে আদান-প্রদান হয়, কোনো অংশ উন্মুক্ত রাখা হয় না।

তথ্য ধারণ নীতি

সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য পরিষেবা চলাকালীন রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা শেষে ডেটা মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু হয়।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

প্রথমবার সাইটে এলে কুকি সম্মতির বিকল্প দেখানো হয়। অপ্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ রাখলেও মূল অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম চলতে থাকে।

তথ্য অনুরোধ প্রক্রিয়া

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে বা মুছতে চাইলে পরিচয় যাচাইয়ের পর অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হয়। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আবেদন করুন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য, অধিকার ও যোগাযোগের পথ নিয়ে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নগুলো এখানে উত্তরসহ দেওয়া হলো।

না। bKash, Nagad বা Rocket-এর পিন বা পাসওয়ার্ড কখনো আমাদের সিস্টেমে আসে না। শুধু লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর ও পরিমাণ লগ করা হয় অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য।

অ্যাকাউন্টে লগইন করে সেটিংস বিভাগে যান অথবা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর সংরক্ষিত তথ্যের বিবরণ দেওয়া হবে।

হ্যাঁ। ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ করুন। প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের পর অ্যাকাউন্ট ও সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু হবে।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করা হয় না। পেমেন্ট যাচাই বা আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে সীমিত তথ্য প্রযোজ্য পক্ষের সাথে শেয়ার হতে পারে।

লগইন অবস্থা ও ভাষা পছন্দ মনে রাখতে কার্যকরী কুকি ব্যবহার হয়। বিশ্লেষণ বা বিজ্ঞাপনী কুকির জন্য আলাদা সম্মতি নেওয়া হয় এবং আপনি যেকোনো সময় তা পরিবর্তন করতে পারবেন।

এই নীতি সব ব্যবহারকারীর জন্য প্রযোজ্য, তবে পরিষেবায় প্রবেশাধিকার ও তথ্য অধিকার আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।